Мы сотрудничает только с официальными поставщиками, и поэтому гарантируем оригинальность и качество продукции. Если у вас возникли вопросы по обмену или возврату товара, мы собрали ответы на них и будем рады вам помочь
Что не подлежит обмену или возврату?
Приобретенный товар не подлежит обмену и возврату в следующих случаях:
- С момента покупки товара прошло более 14 календарных дней.
- С момента приобретения товара не прошло 14 календарных дней, но товар был в употреблении, нарушена целостность упаковки и/или комплектность, отсутствуют бирки/ценника и т.д.
- Товар содержится в перечне товаров, которые возврату и обмену не подлежат, согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 года (в действующей редакции) http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п, а именно:
- непродовольственные товары;
- парфюмерно-косметические изделия;
- расчески, гребенци и щетки массажные;
- товары в аэрозольной упаковке.
- Если покупатель отказывается предоставить фото- или видеоматериалы бракованного и/или неисправного на его взгляд товара.
Что вы можете вернуть?
Вы можете вернуть товар в течении 14 дней при наличии оригинала документа, подтверждающий факт покупки соответствующего товара, если:
- товар не входит в Перечень, утвержденный Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994;
- новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей;
- должны быть сохранены: полный комплект товара, целостность и все компоненты упаковки, ярлыки, заводская маркировка;
- получили товар ненадлежащего качества;
- содержимое доставленного товара не соответствует заказу (количество, ассортимент, упаковка);
- товар был приобретен в нашем магазине.
Как сделать обмен/возврат?
- Напишите нам на эл.почту krasotashop.anna@gmail.com, опишите проблему.
- После этого с вами свяжется менеджер для уточнения и решения вопроса.