бесплатно по Украине
Мой аккаунт

Возврат и обмен

Мы сотрудничает только с официальными поставщиками, и поэтому гарантируем оригинальность и качество продукции. Если у вас возникли вопросы по обмену или возврату товара, мы собрали ответы на них и будем рады вам помочь

Что не подлежит обмену или возврату?

Приобретенный товар не подлежит обмену и возврату в следующих случаях:

1. С момента покупки товара прошло более 14 календарных дней;

2. С момента приобретения товара не прошло 14 календарных дней, но товар был в употреблении, нарушена целостность упаковки и/или комплектность, отсутствуют бирки/ценника и т.д.

2. Товар содержится в перечне товаров, которые возврату и обмену не подлежат, согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 года (в действующей редакции) http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/172-94-п, а именно:

Непродовольственные товары

  • парфюмерно-косметические изделия
  • расчески, гребенци и щетки массажные
  • товары в аэрозольной упаковке

4. Если покупатель отказывается предоставить фото- или видеоматериалы бракованного и/или неисправного на его взгляд товара.

Что вы можете вернуть?

Вы можете вернуть товар в течении 14 дней при наличии оригинала документа, подтверждающий факт покупки соответствующего товара, если:

  • товар не входит в Перечень, утвержденный Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994
  • новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, должны быть сохранены: полный комплект товара, целостность и все компоненты упаковки, ярлыки, заводская маркировка.
  • получили товар ненадлежащего качества.
  • содержимое доставленного товара не соответствует заказу (количество, ассортимент, упаковка).
  • товар был приобретен в нашем магазине.

Как сделать обмен/возврат?

1. Напишите нам на эл.почту anna@krasotashop.com.ua, опишите проблему.

2. После этого с вами свяжется менеджер для уточнения и решения вопроса.